Politique d'expédition
LIVRAISON GRATUITE
Chez Purry Home, nous offrons toujours la livraison standard gratuite sur chaque commande, sans minimum d'achat ni exception. Certains clients peuvent même bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers une livraison accélérée.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
En raison de notre engagement pour une livraison rapide, les commandes sont traitées automatiquement toutes les 30 minutes après leur passage. Par conséquent, il n'est pas possible de modifier votre commande. Cependant, si vous avez commandé par erreur un article incorrect, vous pouvez demander un retour en suivant la procédure décrite dans notre Politique de retour.
Pour garantir une livraison réussie, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est saisie correctement et comprend tous les détails nécessaires. Il est essentiel d'utiliser les abréviations appropriées, les numéros de rue, de bâtiment ou d'appartement, ainsi que les informations de routage (le cas échéant). Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse a été saisie incorrectement au moment de l'achat, comme indiqué dans nos Conditions générales.
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Les commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos nombreux entrepôts nationaux et internationaux, avec un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, votre commande est confiée à l'un de nos partenaires de messagerie, qui livrera votre commande aussi rapidement que possible selon le mode de livraison choisi. Les délais de livraison varient selon le pays de destination et l'option de livraison sélectionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande.
DÉLAI DE LIVRAISON
Les options de livraison disponibles et les détails associés varient selon l'entrepôt et le pays de destination. Voici la liste de toutes les options de livraison disponibles :
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Royaume-Uni : délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables plus 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement.
- États-Unis : délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables plus 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement.
Si vous prévoyez un retard de livraison pour quelque raison que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à trouver la solution la plus adaptée. Si votre colis arrive plus tard que prévu, vous pouvez demander un remboursement des frais de port ou recevoir un bon de réduction. Contactez-nous, et nous vous proposerons la meilleure option selon les promotions en cours dans la boutique.
POURQUOI MES ARTICLES SONT-ILS EXPÉDIÉS DANS DES COLIS SÉPARÉS ?
Si vous avez passé une commande pour plusieurs articles, chaque article peut être expédié séparément depuis un entrepôt international différent afin d'accélérer la livraison. Si un article est très demandé ou en rupture de stock, nous pouvons expédier les articles individuellement pour éviter les retards et garantir une livraison rapide.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE OU PERDUE ?
Toutes les commandes sont expédiées avec assurance pour plus de tranquillité. En cas de blocage en douane, de retour ou de perte en cours de transport, nous enverrons rapidement un colis de remplacement.
DOIS-JE PAYER DES DROITS ET TAXES ?
Non, nous prenons en charge tous les droits d'importation et taxes. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières. Pour des informations sur d'éventuels retards, vous pouvez contacter votre bureau de douane local.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER À PROPOS DE MA LIVRAISON ?
Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions liées à la livraison. Elle répond généralement sous 24 heures et s'engage à offrir une excellente expérience d'achat. Vous pouvez choisir le moyen de contact le plus pratique en utilisant le lien ci-dessous :